ka99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ka99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ka99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন।

ka99 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সুবিধা। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার যোগ্যতা নির্ধারণ এই শর্তাবলীর মাধ্যমে হয়।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ka99 যেকোনো সময় পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অগ্রাহ্য হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে।

ka99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই মানদণ্ডগুলো পূরণ না হলে ka99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• বয়সসীমা: অ্যাকাউন্ট তৈরিকারী ব্যক্তির বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তথ্যের সঠিকতা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• পরিচয় যাচাই: ka99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য এই তথ্যগুলো ব্যবহার করা হবে। ka99 প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ka99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: প্রতিটি জমার জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রযোজ্য।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: প্রতিটি উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের সময়সীমা: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন সাধারণত ১–৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• একই অ্যাকাউন্ট নীতি: জমা ও উত্তোলন একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বোনাস অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ka99 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিট করা যেকোনো পরিমাণ প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

ka99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং একই ব্যক্তি, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• BPL বিশেষ অফার: বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ মৌসুমে প্রদত্ত বিশেষ অফারগুলো নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• অফার পরিবর্তন: ka99 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ka99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে যে আপনি কতক্ষণ ধরে গেম খেলছেন।

ka99 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচয় জালিয়াতি করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেও য়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হয়রানি করা বা ভয় দেখানো।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং কার্যকলাপ পরিচালনা করা।

ka99 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপাদান — ka99 অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। এই কন্টেন্টগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ka99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়।
• ka99-এর ট্রেডমার্ক ও লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে যে কন্টেন্ট পোস্ট বা আপলোড করেন, তার লাইসেন্স ka99-কে প্রদান করা হয় বলে গণ্য হবে।

ka99 তার পরিষেবা সর্বোচ্চ মানের রাখার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ka99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি, যদিও ka99 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ka99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বা প্রতারণামূলক জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে যোগাযোগ করতে হবে।

ka99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে তাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।

ka99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ।

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ লিখিত অভিযোগ জমা দিন। ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয়, বিষয়টি ka99-এর উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: আলোচনায় সমাধান না হলে বিরোধটি মধ্যস্থতার (Mediation) মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• এই শর্তাবলী এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং জরুরি বিষয়ে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।